옐로트래블, 라이브 채팅 자이버CS 솔루션 도입
일간스포츠

입력 2015.06.20 11:59



옐로모바일의 여행 자회사 옐로트래블은 스마일패밀리의 토탈 채팅, 메시징 서비스인 자이버(JIVER)와 소프트웨어 라이선스 계약을 체결했다고 밝혔다.

이번 계약으로 옐로트래블은 고객 센터 서비스를 라이브 채팅으로 제공하는 ‘자이버CS’ 솔루션을 선보일 예정이다. 이 기능은 옐로트래블의 펜션 예약 대행 사이트 ‘우리펜션’ 서비스에 적용될 예정이며, 이 후 다른 파트너사들로 확대될 예정이다.

옐로트래블 조맹섭 대표는 “자이버CS 도입으로 상담원의 업무 효율성 개선과 고객 유형 분석으로 옐로트래블 전반의 서비스 품질 향상을 위한 초석이 될 것”이라고 말했다.

조은애 기자 cho.eunae@joins.com
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