티몬 은 편의점 픽업서비스를 실시한 결과, 이용고객의 3분의 1이 택배 도착 후 2시간 이내에 택배를 찾아가는 것으로 나타났다고 10일 밝혔다 .

티몬이 지난 11월부터 편의점 픽업 서비스를 선보인 이후 12월 이용률을 조사한 결과 전달 대비 이용고객은 약 40% 증가했다. 주문한 택배가 편의점에 도착한 이후 2시간 이내에 찾아간 비중은 33%로 가장 많았다.

또 주문고객의 절반가량인 48%는 도착 4시간 이내에 , 당일 수취해 가는 비중은 75%에 달하는 것으로 나타났다 . 

택배를 찾아가는 시간대는 퇴근시간대인 오후 6시 ~9시가 29%로 가장 많았다 . 다음으로는 오후 3시부터 6시가 23%로 두 번째로 높게 나타났다 . 직장인 근무시간대인 오전 9시부터 오후 6시까지 수취율은 40%에 달했다 .

이 때문에 일반 배송일 경우 집에 도착한 택배를 저녁 퇴근 시간 이후에나 확인할 수 있는 것에 비해 체감 배송속도가 빨라졌다는 반응도 있다 .

실제 티몬이 고객 2000명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 택배가 빨라졌다는 응답이 27%로 나타났다 . 근무지에서 가까운 편의점으로 택배 수령지를 지정해 놓아 , 귀가 시간까지 기다릴 필요 없이 빨리 택배를 받아볼 수 있으니 체감상 반나절 이상은 수취시간이 빨라진 것이다 . 

현재 티몬에서 편의점 픽업이 가능한 상품은 약 6만여딜의 400만개 상품에 달한다 . 전국 7000개 CU편의점에서 주문 상품을 24시간 찾을 수 있다 . 편의점에서 택배 최대 보관 기간은 1주일이다 . 티몬은 편의점 픽업서비스 관련 상품을 지속적으로 확대하는 한편 앞으로 픽업서비스가 가능한 편의점 수를 1만개로 늘여나간다는 계획이다 .

박소을 티켓몬스터 편의점픽업책임자는 “무조건 빨리 택배를 가져다 주는 것이 아니라 고객들이 원하는 원하는 장소에서 상품을 받을 수 있도록 서비스를 강화하는 것이 편의점 픽업의 핵심”이라며 “티몬은 더 많은 고객들이 편의점 픽업서비스를 이용할 수 있도록 관련상품과 대상 편의점을 확대해 나갈 것”이라고 말했다 .

안민구 기자 an.mingu@joins.com