논란은 사과로 마무리 됐다.
CGV가 CGV왕십리에서 발생한 관객 비하 발언 논란에 대해 공식 사죄했다.
지난 22일 CGV 왕십리에서 진행된 영화 '뱅드림'(BANG DREAM! 8th ☆ LIVE- Natsu no Yagai 3DAYS 라이브 뷰잉) 상영 회차에서 기상 문제로 라이브 공연이 지연되자, 한 남성 직원은 관객들에게 해당 내용을 공지했다.
문제는 고지 후 마이크가 꺼지지 않아 "오타쿠들 징그럽다" "내가 뒤에 있었는데 수영복 입고 그런 거 보고 있고, '와' 소리치고 있다"는 직원의 발언도 고스란히 관객들에게 전해졌다는 것이다.
이에 CGV 측은 현장 사과에 이어 메시지 사과문까지 보내며 상황 수습에 나섰다.
CGV왕십리 측은 "직원의 부적절한 발언으로 당일 현장에서 심한 불쾌감과 마음의 상처를 받으신 분들과 기사 등으로 관련 내용을 접하고 실망하셨을 모든 분들께 진심으로 죄송하다는 말씀을 드린다"고 전했다.
이어 "해당 직원 역시 본인 불찰로 빚어진 일에 대해 깊이 반성하고 있다"며 "해당 직원에 대한 조치와 함께, CGV왕십리 구성원들은 내부 프로세스를 철저히 재점검해 추후 다시는 동일한 일이 발생하지 않도록 최선을 다할 것을 약속 드린다"고 덧붙였다.
한편, '뱅드림'은 밴드를 결성한 5명의 여고생이 함께 성장해가는 이야기를 그린 일본 애니메이션이다. 지난 21일부터 23일까지 왕십리 등 CGV 4개 극장에서 라이브 뷰잉을 진행했다.
다음은 CGV왕십리 사과문 안녕하십니까, CGV왕십리입니다.
지난 8월 22일 CGV왕십리에서 〈라이브뷰잉 BanG! Dream〉 상영시 불미스러운 일이 발생하여 고객님들께 큰 실망감과 심려를 끼쳐드린 점에 대해 깊이 반성하며, 머리 숙여 사과 드립니다.
저희 직원의 부적절한 발언으로 당일 현장에서 심한 불쾌감과 마음의 상처를 받으신 분들과 기사 등으로 관련 내용을 접하고 실망하셨을 모든 분들께 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다.
해당 직원 역시 본인 불찰로 빚어진 일에 대해 깊이 반성하고 있습니다.
해당 직원에 대한 조치와 함께, CGV왕십리 구성원들은 내부 프로세스를 철저히 재점검해 추후 다시는 동일한 일이 발생하지 않도록 최선을 다할 것을 약속 드립니다.
당일 소중한 시간을 내여 CGV왕십리를 방문하신 고객님들과 CGV를 애용해 주시는 많은 고객님들께 다시 한번 깊은 사과의 말씀 드립니다.
조연경 기자 cho.yeongyeong@jtbc.co.kr